1. Általános rendelkezések

A 3dtrade.hu webáruház üzemeltetője, [GrenT Média KFt.] – a továbbiakban: Szolgáltató – az alábbi elállási és visszaküldési feltételeket határozza meg a 3dtrade.hu webáruházban vásárolt termékekre vonatkozóan.

Jelen tájékoztató elsősorban fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkozik. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

2. Elállási jog

2.1. A fogyasztó elállási joga

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó a megrendelt termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

2.2. Az elállási határidő

Az elállási határidő:

• egy termék rendelése esetén a termék átvételének napjától számított 14 nap;
• több termék rendelése esetén az utoljára átvett termék átvételének napjától számított 14 nap;
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára átvett tétel vagy darab átvételének napjától számított 14 nap.

3. Az elállási jog gyakorlásának menete

3.1. Elállási nyilatkozat

Amennyiben a fogyasztó élni kíván az elállási jogával, köteles az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát eljuttatni a Szolgáltató részére az alábbi elérhetőségek egyikén:

• E-mailben: hello@3dtrade.hu
• Postai úton: 1183 Budapest, Bors utca 2
• az oldal alján lévő űrlap kitöltésével

A fogyasztó használhatja a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatmintát is, de annak használata nem kötelező.

3.2. Határidőben történő elállás

A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a Szolgáltató részére.

4. A termék visszaküldése

4.1. Visszaküldési határidő

A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltató részére.

A visszaküldés címe:
1183 Budapest, Bors utca 2

4.2. A visszaküldés általános feltételei

A visszaküldött terméknek azonosíthatónak kell lennie, ezért kérjük, hogy a fogyasztó a csomagban tüntesse fel:

• a rendelési azonosítót;
• a vásárló nevét;
• az elállási nyilatkozatot vagy annak egyértelmű jelzését;
• lehetőség szerint a vásárlást igazoló számla vagy rendelés-visszaigazolás másolatát.

4.3. Filamentek visszaküldése esetén

3D nyomtatási filamentek esetén a visszaküldött termék vizsgálata különösen fontos, mivel a termék anyaga, tömege, csomagolása, tekercselése és állapota befolyásolhatja annak további értékesíthetőségét.

A fogyasztó jogosult a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálni a terméket. Amennyiben azonban a terméket a szükséges kipróbálást meghaladó mértékben használta, a Szolgáltató értékcsökkenést érvényesíthet.

Filament esetén értékcsökkenést eredményezhet különösen, ha:

• a vákuumcsomagolás felbontásra került;
• a filamentből jelentős mennyiséget felhasználtak;
• a tekercs sérült, szennyezett, összegubancolódott vagy nem gyári állapotú;
• a termék nedvességet szívott fel a nem megfelelő tárolás miatt;
• a visszaküldött termék nem azonosítható egyértelműen az eredetileg megvásárolt termékkel;
• a visszaküldött anyag típusa, színe, tömege vagy egyéb jellemzője eltér az eredetileg kiszállított terméktől.

A Szolgáltató jogosult a visszaküldött filamentet ellenőrizni, különösen annak súlyát, csomagolását, tekercselését, címkéjét, színét, anyagtípusát és általános állapotát.

Amennyiben a visszaküldött termék nem egyezik meg az eredetileg kiszállított termékkel, vagy felmerül a termékcsere, visszaélés, jelentős használat vagy sérülés gyanúja, a Szolgáltató jogosult a visszatérítést részben vagy egészben visszatartani a vizsgálat lezárásáig, illetve indokolt esetben a visszatérítést megtagadni.

5. Visszatérítés

5.1. A visszatérítés határideje

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve az eredeti kiszállítási költséget is.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik hozzá, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.

5.2. Szállítási költség visszatérítése

A Szolgáltató az eredeti kiszállítási költségből legfeljebb a webáruház által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját téríti vissza.

Amennyiben a fogyasztó ennél drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

5.3. A visszatérítés módja

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá.

6. A visszaküldés költségei

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

A Szolgáltató utánvétes vagy portós csomagot nem vesz át. Az ilyen módon visszaküldött csomag átvétele megtagadható.

7. Az elállási jog kizárása és korlátozása

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát azokban az esetekben, amelyeket a hatályos jogszabályok kizárnak.

Különösen nem gyakorolható az elállási jog:

• olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő;
• olyan termék esetén, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Egyedi gyártású, személyre szabott, külön kérésre méretre vágott, speciális színben vagy egyedi paraméterek alapján készített 3D nyomtatási termékekre az elállási jog nem feltétlenül alkalmazható.

Normál, raktáron lévő, gyári csomagolású filamentek esetén a fogyasztót megilleti a 14 napos elállási jog, azonban a termék használatából, sérüléséből, hiányából, felbontásából vagy értékcsökkenéséből eredő következmények a fogyasztót terhelhetik.

8. Visszaélések kezelése

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a visszaküldött terméket bevizsgálja, különösen akkor, ha a visszaküldött filament állapota, súlya, anyaga, színe, címkéje, csomagolása vagy tekercselése eltérést mutat az eredetileg kiszállított termékhez képest.

Amennyiben a vizsgálat alapján megállapítható, hogy:

• nem az eredetileg kiszállított termék került visszaküldésre;
• a termék jelentős mértékben használt;
• a termék sérült, hiányos vagy szennyezett;
• a termék anyaga vagy típusa eltér az eredeti rendeléstől;
• a visszaküldés visszaélésszerű,

a Szolgáltató jogosult a visszatérítést részben vagy egészben megtagadni, illetve az értékcsökkenést a visszatérítendő összegből levonni.

9. Záró rendelkezések

Jelen elállási és visszaküldési feltételek 2026. 05 21 napjától érvényesek és visszavonásig hatályban maradnak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen feltételeket a hatályos jogszabályok keretei között módosítsa.